• Formatrice nouvelle recrue : intégration des nouveaux collaborateurs
• Team Leader ( gestion d'équipe, faire des reporting, dispatch des demandes )
• Gestion projet
• Gestion Relation Client
• Assistance aux utilisateurs à distance dans l’usage des outils informatiques
• Prise en main à distance via Dameware, TeamViewer, Teams
• Réception des demandes via des appels (3CX,Cisco), Outils de ticketing (Asana, Jira, Zendesk, Matrix42), mail.
• Diagnostic des problèmes et apports des solutions
• Installation des logiciels métiers et standards
• Gestion des parcs informatiques
• Gestion des utilisateurs sur active Directory : droit, création, suppression, modification
• Administration OpenVPN : création, suppression, modification
• Administration Exchange et Microsoft 365 : création, suppression, modification
• Gestion des incidents liés au dysfonctionnement des outils bureautiques

• Gestion de Projet Digital Marketing
• Gestion Relation Client
• Business Analyst
• Data Executive

Ce poste a pour objectif d'augmenter l'efficacité et le rendement de l'entreprise cliente.

• identifier les besoins et objectifs de l'entreprise
• Définir un plan d'intervention et un bilan préventif (plan d'activités, plan de projet,

etc.)

• Identifier et surveiller constamment les KPI , les points critiques et les

possibilités d'amélioration

• Elaborer les données sous forme de rapports périodiques
• Proposer des plans pour améliorer les résultats obtenus
• Offrir son aide lors de la prise des décisions stratégiques de l'entreprise en

analysant les données

Ce poste permet de tenir le pilotage de projet digital marketing.

• Suivre la bonne gouvernance du projet
• Piloter le projet en constituant, organisant, coordonnant et animant l'équipe projet

selon le process (demande du client, délais…)

• Livrer le projet au niveau de qualité attendu par le client
• Assurer le suivi des livrables auprès des clients et des feedback sur

l’opérationnelle du client

• Bien mener l’analyse concernant les demandes clients.
• Assurer la qualité des Opérateurs Back-office et les Data Exécutifs.

Assurer les encodages des données liées aux activités de nos clients dans une plateforme dédiée, ce poste est très riche en expériences en Back Office.

Gestion de point de vente physique à travers les divers médias (Location

Management):

• SEO
• SEA
• Création location, suppression, mise à jours (Google my business, Trip

Facebook)

• Traitement et suivi Ownership (Google my business)
• Liaison page GMB et facebook
• Check et Mise à jour PA (Google my business)
• Gestion Bulk Claim (Trip)
• Listing Management (pour les bulk update) (Trip )

Administration des plateformes de publicités & de présence en ligne:

• Création, suppression, mise à jour User/Groupe (Google my business, Facebook)

Content Management :

• Création, suppression, mise à jour User/Groupe (Google my business, Facebook)

Rapport d'intégration :

• Faire le rapport d'intégration

Chef d'équipe d'opérateur en ligne(gestion image)

• Traitement, découpage image
• Enregistrement produits
• Vérification du traitement / livraison du travail